よくある質問
基本送料が無料になるには？
ONAGAWA days SHOPは基本送料が無料になっています。
商品が届くまでどのくらいかかりますか？
一般商品は、注文完了日から2~7営業日で発送いたします。
複数商品を同時にご購入いただいた場合、在庫状況によっては別送で分けてお届けとなることがあります。
MEMBERSプログラムは、年４回発送される商品の季節発送の商品です。ご注文の次の季節からはお届します。
【季節の区分】
春：３月～５月
夏：６月～８月
秋：９月～１１月
冬：１２月～２月
【発送時期】
ご注文を頂いた季節の翌季節からお届けします。
例）①ご注文の季節が春（4月）の場合、初回発送は翌季節の夏（7月）の発送。
②ご注文の季節が冬（2月）の場合、初回発送は翌季節の春（4月）の発送。初回発送から季節ごとに旬の商品を合計４回お届けします。
※沖縄県他諸島部の一部におきましては、配送日数が遅延する場合がございます。その場合はあらかじめご相談をさせていただきます。ご了承ください。
MEMBERSとは何ですか？
女川の魅力ある商品やサービスをお得な価格でお楽しみいただける会員限定プログラムです。どなたでもお申し込みいただけます。
旬のおいしいものや、イベントなど、MEMBERSだけが利用できるサービスなど、今後もMEMBERSプログラムの内容を充実させていく予定です。
・事前登録なし
・入会金なし
・すべて、税込・送料無料
・コースを選んで申し込むだけ
・会員限定のお得情報がメールで届く
MEMBERSの商品は会員ではないと買えないですか？
どなたでもお申し込みいただけます。お申し込みいただくことでMEMBERS会員として１年間、商品やサービスをお届けするプログラムです。
第一弾は、おいしいお魚をご自宅で楽しめる女川の海の幸の定期便。
今後は、MEMBERSプログラムの内容を充実させていく予定です。
また、会員限定のサプライズ商品もご用意しています。
なお、それぞれの配送時期については、各プログラムをご確認ください。
配達日を指定したいのですができません。
基本的に取扱商品の日付、時間指定ができません。
また、季節ごと発送のMEMBERSプログラムについても同様に日付、時間指定ができません。
注文をキャンセルしたいが可能ですか？
商品発送準備前でしたらキャンセルを承ります。返金の手続きをしますので「お問合せ」からご連絡ください。発送準備状況により対応可否を確認いたしますので、お問合せよりご連絡ください。
商品が出荷された後のキャンセルは、鮮魚や食品のため、原則受け付けておりません。
また、お客様都合（長期不在など）でご注文の商品をお受取りいただけず、弊社へ戻ってきた場合には、かかった返送料金の実質金額を請求させていただきます。
なお、お客様都合でキャンセルの場合、クレジットカードやコンビニ・代引き等の決済手数料分は返金できない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
届いた商品が傷んでいました。
大変申し訳ございませんでした。
お届け商品の不良につきましては、商品の再送付にて対応させて頂きます。
お名前及びオーダーID、不良商品の詳細、返品と交換どちらをご希望かを、お問合せ、またはお電話より女川みらい創造までご連絡下さい。
電話でのお問合せ
女川みらい創造株式会社
電話 0225-24-8118
商品を間違えて購入し、交換したいのですが。
オンラインショップで間違えて購入してしまった場合は、お問合せからご連絡ください。発送準備前でしたら、商品のキャンセルを承ります。
なお、お客様都合でキャンセルの場合、クレジットカード等の決済手数料分は返金できない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
クレジットで支払いましたが、返金はしてもらえますか。
商品発送準備前でしたらキャンセルを承ります。返金の手続きをしますので、お問合せからご連絡ください。
なお、お客様都合でキャンセルの場合、クレジットカード等の決済手数料分は返金できない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
クレジットカードの返金は、引き落とし前と後で返金の時期が異なります。
引き落とし前）引き落とし金額を修正いたします。ご利用明細よりご確認ください。
引き落とし後）引き落とし額分を相殺いたします。ご利用明細よりご確認ください。
コンビニ払い・代引きで支払いましたが返金はしてもらえますか。
商品発送準備前でしたらキャンセルを承ります。
なお、お客様都合でキャンセルの場合、コンビニ払い・代引きの手数料分は返金できない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
返金は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
・銀行振込希望の場合：銀行名・支店名・口座番号・口座名義
・現金書留希望の場合：ご住所・お名前・電話番号